Condiciones de Servicio de Clínica Kasana

Fecha de Última Actualización: 24 de Septiembre de 2025

Bienvenido a la plataforma de gestión de reservas de Clínica Kasana (en adelante, "el Servicio"). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estas Condiciones de Servicio ("Condiciones"). Si no está de acuerdo con alguna parte de las condiciones, no podrá acceder al Servicio.

1. Descripción del Servicio

El Servicio es una plataforma en línea que permite a los usuarios registrados ("Usuarios") ver la disponibilidad y reservar consultorios en Clínica Kasana. El Servicio distingue los siguientes roles de usuario:

• Administrador: Gestiona usuarios, consultorios, reservas y configuraciones del sistema.
• Membresía: Usuarios que operan con un sistema de créditos prepagados para realizar reservas.
• Libre: Usuarios que pueden realizar reservas sin un sistema de créditos, sujeto a las políticas de la clínica.

2. Cuentas de Usuario

Para utilizar el Servicio, debe tener una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Acepta notificar al administrador de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Clínica Kasana se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas Condiciones.

3. Sistema de Créditos (Solo para Rol "Membresía")

• Las reservas se realizan utilizando "créditos". Cada crédito equivale a 30 minutos de uso de un consultorio.
• Los créditos deben ser adquiridos a través del administrador de la clínica.
• Vencimiento de Créditos: Los créditos tienen una vigencia de 45 días desde la fecha de la última recarga. Si no se realiza una nueva recarga de créditos dentro de este período, el saldo restante vencerá y se restablecerá a cero.

4. Política de Reservación y Penalizaciones

a. Horarios de Reserva

Las reservas están sujetas a los horarios de operación de la clínica, los cuales están reflejados en el calendario. Los usuarios con rol "Administrador" y "Libre" tienen acceso a un horario extendido de 8:00 AM a 9:00 PM (21:00 hrs) de Lunes a Sábado. Los usuarios con rol "Membresía" están sujetos al horario regular de la clínica.

b. Aprobación de Reservas

Las reservas realizadas por usuarios "Membresía" en los consultorios 2 y 3 requieren la aprobación manual de un administrador para ser confirmadas.

c. Política de Cancelación (Rol "Membresía")

Las cancelaciones de reservas están sujetas a la siguiente política de reembolso de créditos:

• Cancelación con más de 12 horas de antelación: Se reembolsará el 100% de los créditos.
• Cancelación con 12 horas o menos de antelación: Se reembolsará el 50% de los créditos. La diferencia se considerará una penalización.

d. Penalización por Excedente de Tiempo (Rol "Membresía")

El administrador validará la hora de salida de cada sesión. Se aplicarán penalizaciones por excedente de tiempo de la siguiente manera:

• Retraso de 11 a 15 minutos: Penalización de 1 crédito.
• Retraso de 16 minutos o más: Penalización de 2 créditos.

Las penalizaciones se descontarán automáticamente del saldo de créditos del usuario.

5. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual". [Clínica Kasana] no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso Clínica Kasana será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso del Servicio.

6. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Le notificaremos de los cambios publicando los nuevos términos en esta página. Es su responsabilidad revisar estas Condiciones periódicamente.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de Servicio, por favor, contáctanos en:

clinicakasana@gmail.com